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装修投诉位居前列 合同售后成高发区_0

发布时间:2019-02-03 11:43:54
装修投诉位居前列 合同售后成高发区 日前,武汉市工商局发布2016年“12315”消费维权报告。报告显示,去年该局共受理涉及房屋装修类投诉978宗,高居服务类投诉榜前十;装修建材类投诉3140宗,排名商品类投诉第六。

装修增项费用是 无底洞

日前,武汉市工商局发布2015年 12315 消费维权报告。报告显示,去年该局共受理涉及房屋装修类投诉978宗,高居服务类投诉榜前十;装修建材类投诉3140宗,排名商品类投诉第六。

消费者反映的主要问题集中在合同纠纷、工程质量和售后服务。 昨天,武汉建筑装饰协会家装委主任田范告诉武汉晚报记者,去年该协会接到的500余件家装投诉中,工程质量纠纷占比,为50%,合同纠纷和售后服务纠纷分别占比30%与20%。

偷工减料、以次充好、货不对板是影响装修质量的主要因素。 材料分会监理中心主任张小萍说,这点在靠低价揽活的家装 游击队 上体现得尤为明显。家装企业五花八门,一些管理松散的家装公司施工人员流动性大,没有固定场所,缺乏有效承担工程质量责任的能力,使工程质量难以得到保证。

该协会副秘书长刘萍告诉记者,现在不少装修公司以 整装,低价可拎包入住 吸引客户,其实 拎包入住 只是一个营销手段,事实上 整装 指的是产品打包,消费者一定要问清楚合同中涵盖哪些项目。比如 卫生间 ,消费者要问清楚是装一个卫生间还是两个卫生间;打的 柜子 要具体到面积大小。

刘萍说,在和业主签订的合同里,除了已经明确的预算金额外,还有 增项费用 ,如果不问清楚合同款包含哪些项目, 增项费用 可能就会是无底洞。像地面找平、背景墙、吊顶、卫生间防水、材料搬运费等,业内没有统一收费标准,容易做文章。有些装修公司会以 整装 为幌子故意漏报,但在具体施工时又会以 不做不行 进行追加。

刘萍建议,进行家庭装修,市民在装修前一定要做足功课,避免走弯路。选择有营业执照、有资质、口碑好的品牌公司售后服务更有保障些。不要急于签单、签字,应该认真研读合同条款,弄清楚产品报价单、分期付款方式、竣工时间、违约责任、赔付责任百分比等。

刘萍表示,针对市民投诉的重点,下一步市建筑装饰协会也将加大市场监管力度,维护好消费者合法权益。

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家电预付卡、家装及售后成投诉“重灾区”

12日,天津市消协发布了今年第三季度消费投诉情况:从投诉类型来看,家用电子电器类、服务鞋帽类、生活社会服务类投诉数量分列前三位,合计占投诉总量的51.85%。其中,家电售后、预付卡消费和家装合同争议成三大热点。而从投诉性质分析,产品和服务质量问题是引发投诉的首要原因,合同和价格问题则分列二、三位。

2014-10-13 11:54:17
双虎家私茶几油漆起泡泡 售后遭投诉

近日,市民程先生向媒体反映,说自己购买了双虎家私的四件家具,其中茶几出现了质量问题,从7月份发现问题,拨打该品牌售后服务电话到现在,已近两个月时间,直到近两天,双虎家私的售后服务人员才亲自上门解决,结果并不让人满意。

2014-09-23 16:15:28
名牌油漆有结块 消费者售后投诉

导读:李先生购买5组名牌油漆,在涂刷过程中打开桶盖发现桶中油漆有结块的现象。商家解释称是油漆沉淀所致,让李先生自行搅拌一下就可以了。李先生到家后搅拌了半天还是有结块现象,咨询相关部门后得知是油漆有质量问题,李先生找到售后服务中心进行了投诉。

2013-01-08 10:26:18
品牌卫浴遭投诉 售后危机突显

售后服务难做,陶瓷卫浴企业的售后服务更难做。近段时间又爆出不少知名卫浴品牌因售后服务反应迟钝遭消费者投诉,其中包括科勒、恒洁、尚高、鹰卫浴、尚高等知名企业在内。卫浴企业在售后服务的机制缺失再次暴露。

2012-09-21 10:08:50
雅兰售后电话玩乌龙 良民“被投诉”两年

南京市民窦先生家里的私人固定电话被雅兰家具公司当做客服电话公布在网上两年有多,生活备受困扰。记者按照雅兰家具公司官网上公布的电话打通以后,接电话的另一方果然是窦先生家人。 2012-02-13 15:09:28

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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。维D滴剂怎么给宝宝吃
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